Support & aide

Tout ce qu'il faut pour profiter de votre diffuseur PURRA. Et si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

Démarrage rapide

1. Retirez le capot et insérez la recharge PURRA en la vissant sans forcer.
2. Allumez le diffuseur et choisissez l'intensité parmi les trois modes de diffusion.
3. Laissez la technologie PureFlow™ faire le reste : le parfum se diffuse sans eau ni chaleur.

La brume est très discrète : c'est normal

La nébulisation PureFlow™ fragmente le parfum en microparticules sèches, sans vapeur d'eau. La brume est donc parfois à peine visible : c'est le signe que le parfum se diffuse pur, sans être dilué ni chauffé. Rien à voir avec la vapeur dense d'un diffuseur à eau, qui est principalement de l'humidité.

Recharges

Le C30 fonctionne avec les recharges 10 ml (environ 2 mois de diffusion). Les X300, X300S et G300 utilisent la Recharge Signature 100 ml (2 à 3 mois selon l'intensité). Pour changer de recharge : éteignez l'appareil, dévissez l'ancienne, vissez la nouvelle. Aucun nettoyage complexe n'est nécessaire entre deux senteurs ; quelques minutes suffisent pour que la nouvelle signature prenne le dessus.

Application et Bluetooth

Les X300, X300S et G300 se pilotent aussi depuis l'application dédiée (iOS et Android) : intensité, minuteur, jours et plages horaires de diffusion.

Connexion : activez le Bluetooth de votre téléphone, allumez le diffuseur à proximité, ouvrez l'application et laissez-la détecter l'appareil. La connexion prend environ deux minutes.

L'appareil n'apparaît pas ? Vérifiez que le diffuseur est allumé et à moins de deux mètres, fermez puis rouvrez l'application, et redémarrez le Bluetooth du téléphone. Le C30, pensé pour la voiture et les petits espaces, se règle directement sur l'appareil, sans application.

Mode Car du C30

Posez le C30 dans votre voiture et n'y touchez plus : il détecte les vibrations du véhicule, démarre la diffusion quand vous roulez et s'arrête de lui-même à l'arrêt. Aucun bouton à presser au quotidien.

Entretien

Un chiffon doux et sec sur le corps de l'appareil suffit. N'utilisez ni eau ni solvant. Si la buse s'encrasse après plusieurs mois, retirez la recharge et laissez l'appareil diffuser à vide quelques minutes.

Garantie et retours

Tous les diffuseurs PURRA bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis : le diffuseur doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, une recharge ouverte ne peut pas être reprise. Détails dans notre politique de retour.

Un problème avec votre appareil ?

Décrivez-nous le souci via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Service client et retours en France, à Saint-Julien-en-Genevois.