Support & Hilfe

Alles, was Sie brauchen, um Ihren PURRA Diffuser zu genießen. Finden Sie hier keine Antwort, schreiben Sie uns: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.

Schnellstart

1. Nehmen Sie die Abdeckung ab und schrauben Sie die PURRA Nachfüllung ein, ohne Kraft aufzuwenden.
2. Schalten Sie den Diffuser ein und wählen Sie eine der drei Intensitätsstufen.
3. Den Rest übernimmt die PureFlow™ Technologie: Der Duft wird ohne Wasser und ohne Hitze verteilt.

Der Nebel ist sehr dezent — das ist normal

Die PureFlow™ Vernebelung zerlegt den Duft in trockene Mikropartikel, ganz ohne Wasserdampf. Der Nebel ist deshalb manchmal kaum sichtbar: genau das zeigt, dass der Duft rein verteilt wird, weder verdünnt noch erhitzt. Nichts zu tun mit der dichten Wolke eines Wasser-Diffusers, die hauptsächlich aus Feuchtigkeit besteht.

Nachfüllungen

Der C30 arbeitet mit 10-ml-Nachfüllungen (rund 2 Monate Diffusion). X300, X300S und G300 nutzen die Signature Nachfüllung 100 ml (2 bis 3 Monate, je nach Intensität). Zum Wechseln: Gerät ausschalten, alte Nachfüllung abschrauben, neue einschrauben. Zwischen zwei Düften ist keine aufwendige Reinigung nötig; nach wenigen Minuten übernimmt die neue Signatur.

App und Bluetooth

X300, X300S und G300 lassen sich auch über die zugehörige App steuern (iOS und Android): Intensität, Timer, Wochentage und Zeitfenster der Diffusion.

Verbinden: Bluetooth am Telefon aktivieren, den Diffuser in der Nähe einschalten, die App öffnen und das Gerät erkennen lassen. Die Verbindung dauert etwa zwei Minuten.

Das Gerät erscheint nicht? Prüfen Sie, ob der Diffuser eingeschaltet und weniger als zwei Meter entfernt ist, schließen und öffnen Sie die App, und starten Sie das Bluetooth des Telefons neu. Der C30, gedacht für Auto und kleine Räume, wird direkt am Gerät eingestellt — ohne App.

Der Car-Modus des C30

Stellen Sie den C30 ins Auto und vergessen Sie ihn: Er erkennt die Vibrationen des Fahrzeugs, startet die Diffusion beim Fahren und stoppt von selbst im Stand. Im Alltag kein Knopfdruck nötig.

Pflege

Ein weiches, trockenes Tuch für das Gehäuse genügt. Verwenden Sie weder Wasser noch Lösungsmittel. Sollte die Düse nach einigen Monaten verharzen, nehmen Sie die Nachfüllung heraus und lassen Sie das Gerät einige Minuten leer laufen.

Gewährleistung und Rückgabe

Für alle PURRA Diffuser gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen: Der Diffuser muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus Hygienegründen kann eine geöffnete Nachfüllung nicht zurückgenommen werden. Einzelheiten in unserer Rückgaberegelung.

Ein Problem mit Ihrem Gerät?

Beschreiben Sie uns das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an.