Politique de retour

Chez PURRA, un parfum se choisit en le vivant. Si votre diffuseur ou votre senteur ne trouve pas sa place chez vous, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification à fournir.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non endommagé, complet, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les recharges de parfum (flacons 10 ml et 100 ml) ne peuvent être retournées que si leur scellé n'a pas été ouvert.

Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est nécessaire pour tout retour.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@purra.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Expédiez l'article selon les instructions données.
3. Nous vous confirmons la réception et l'inspection de l'article par e-mail.

Les frais d'expédition du retour restent à votre charge. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré.

Remboursement

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Selon les banques, l'affichage sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires. Sans remboursement visible passé ce délai, vérifiez auprès de votre banque puis contactez-nous à contact@purra.fr.

Échanges

Un article défectueux ou endommagé à la réception est remplacé sans frais : contactez-nous à contact@purra.fr avec une photo du produit et votre numéro de commande.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.